本文摘要：简介：今日，保监会对4月保险消费滋扰情况展开通报。2016年4月，中国保监会机关及各保监局共计接管各类牵涉到保险消费者权益的有效地滋扰总量2989件，同比下降43.15%，环比下降24.44%。
简介：今日，保监会对4月保险消费滋扰情况展开通报。2016年4月，中国保监会机关及各保监局共计接管各类牵涉到保险消费者权益的有效地滋扰总量2989件，同比下降43.15%，环比下降24.44%。2016年4月，中国保监会机关及各保监局接管的保险消费者体现的有效地滋扰中，牵涉到保险公司合同纠纷类滋扰2721件，占到比91.03%;因涉嫌保险公司违法违规类滋扰259件，占到比8.67%;牵涉到中介机构合同纠纷类滋扰8件，占到比0.27%;因涉嫌中介机构违法违规类滋扰1件，占到比0.03%。北部湾财险投诉量同比下降400%2016年4月，中国保监会机关和各保监局接到牵涉到财产险公司的有效地滋扰1510件，占到有效地滋扰总量的50.52%。
其中，投诉量居前10位的财产险公司依序为：人健财险(296件)、五谷丰登财险(245件)、太保财险(239件)、国寿财险(152件)、中华财险(56件)、太平财险(43件)、永安财险(43件)、大地财险(40件)、华安财险(37件)和阳光财险(37件)。这10家公司投诉量总和占到财产险公司滋扰总量的78.68%。2016年4月，滋扰快速增长较慢的财产险公司为：北部湾财险(同环比皆下降400.00%)、中煤财险(同比下降400.00%)、华农财险(同环比皆下降300.00%)、福华农险要(同比下降300.00%)、国寿财险(同比下降280.00%).天安人寿投诉量同比下降700%2016年4月，中国保监会机关和各保监局接到牵涉到人身险公司的有效地滋扰1470件，占到有效地滋扰总量的49.18%。其中，投诉量居前10位的人身险公司依序为：中国人寿(408件)、五谷丰登人寿(173件)、新华人寿(166件)、泰康人寿(135件)、太平洋人寿(110件)、人民人寿(81件)、富德生命(71件)、太平人寿(42件)、阳光人寿(38件)和民生人寿(31件)。
这10家公司投诉量总和占到人身险公司滋扰总量的85.37%。2016年4月，滋扰快速增长较慢的人身险公司为：天安人寿(同比下降700.00%)、辟信人寿(环比下降500.00%)、快乐人寿(同比下降400.00%)、华泰人寿(同比下降350.00%)、英大人寿(同比下降350.00%).滋扰牵涉到财产险的共1484件其中，保险公司合同纠纷类滋扰1440件，因涉嫌违法违规类滋扰42件;保险中介机构合同纠纷类滋扰2件。
在财产险牵涉到保险公司合同纠纷类滋扰中，赔偿纠纷1125件，占到合同纠纷滋扰总量的78.13%，纠纷的主要问题集中于在赔偿金额争议、保险责任确认争议、赔偿时效过长等。销售纠纷100件，占到合同纠纷滋扰总量的6.74%，主要体现营销扰民、保险公司服务纠纷等问题。消费者滋扰牵涉到人身险的共1505件其中，保险公司合同纠纷类滋扰1281件，因涉嫌违法违规类滋扰217件;保险中介机构合同纠纷类滋扰6件，因涉嫌违法违规类滋扰1件。
在人身险牵涉到保险公司合同纠纷类滋扰中，销售纠纷481件，占到合同纠纷滋扰总量的37.55%，主要体现惟解释义务、高估保险产品收益等问题。赔偿纠纷357件，占到比27.87%，主要牵涉到健康险和车祸损害险要的保险责任争议、赔偿金额争议、支付时效争议等。挽救纠纷237件，占到比18.50%，主要牵涉到普通寿险和分红险的退守金额争议和退守时效争议等。在人身险因涉嫌保险公司违法违规类滋扰中，销售违规167件，占到违法违规滋扰总量的76.96%，主要体现允诺或确保收益、错误说明保险条款、代客户签署、掩饰保险责任等。
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